我校老師積極參加2021年高校學生資助業務線上培訓會

                                    發布時間:2021-12-24

                                    為進一步規范高校學生資助工作,提升管理和服務水平。12月23日下午,我校學生資助服務中心組織各二級學院資助專項負責教師參加2021年高校學生資助業務線上培訓會。

                                    本次培訓由全國學生資助管理中心副主任陳淑梅主講,圍繞目前高校資助工作中存在的主要問題進行講解,并提出五點工作要求:一是學好資助政策。各級資助干部要主動學、深入學,要自己學、互相學、拓展學,通過不斷學習,進一步理解各項資助政策的內涵,明確業務流程和相關注意事項,把資助政策學懂弄通,切實提高業務水平,細致嚴謹做好相關工作,耐心解答學生疑問,力求滿足學生需要。二是堅持服務導向。做好服務是做好資助工作的基礎,要明確服務定位,樹立服務意識,端正服務態度,不斷提升服務水平。三是抓好各級培訓。廣泛開展各級資助干部培訓,抓好關鍵節點,豐富培訓內容,增強培訓實用性,引導資助干部將自主學習與培訓交流相結合,不斷提升業務能力和服務水平,力爭打造業務精湛、服務優良、嚴謹高效的高校學生資助隊伍。四是學會有效溝通。暢通溝通渠道,改進溝通方式,不斷提升服務實效,真正為群眾辦實事、解難事。五是建立信息反饋渠道。直視問題,舉一反三,保障各項高校學生資助政策得到有效落實。同時提出各級資助干部應該如何回應群眾來件來訪,以及我們的成績和問題要同步總結,提出下一步的有效的工作措施,把2022年的有關工作提高到一個新的工作水平。

                                    接著全國學生資助管理中心高校處劉佳老師專題講解服兵役國家教育資助業務,圍繞目前資助業務中常見問題進行講解。同時,他表示,為推進國防和軍隊現代化建設,鼓勵高等學校學生積極應征服兵役,提高兵員征集質量,支持退役士兵接受系統的高等教育高退役士兵就業能力,國家對應征入伍服兵役高等學校學生實行國家教育資助。

                                    最后全國學生資助管理中心信息法律處副處長尹華揚作總結。他希望大家根據本次培訓會中提出的工作要求,切實抓好整改落實。一是要學好吃透政策,明確資助工作的內容和方式方法,二是要堅持以學生為本,著力為學生提供更加便捷、優質的服務,三是要暢通渠道,及時回應學生訴求,做好溝通解讀,把矛盾化解在萌芽狀態。四是要做好培訓,提升工作人員的業務能力,尤其要做好人員輪崗期間的工作交接,確保工作不斷線,質量不降低。五是要舉一反三,深刻吸取工作中的教訓,對照剛才提到的問題進行全面摸排,抓好整改,確保相同相似的問題不再發生。

                                    此次2021年高校學生資助業務線上培訓會圓滿結束,我校參與培訓的老師表示,在學生資助工作中,要注重與學生建立良好的溝通渠道,謹記陳淑梅副主任提出的五點要求,不斷地提高資助服務意識,將資助與育人相結合,使我校資助工作體系更加完善。(圖文/學生處馬海停、練鋇鴻 責任編輯曾進)

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                                    高校資助工作中存在的主要問題與工作要求業務培訓截圖

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                                    專題講解服兵役國家教育資助業務培訓截圖


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